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Maîtriser le parcours client omnicanal : de la découverte des besoins à la livraison.

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À propos de la formation

Cette session immersive forme les conseillers commerciaux à accompagner l'acheteur moderne à chaque étape de son projet. Les participants apprennent à réaliser une découverte approfondie des besoins, à mener une présentation produit dynamique (physique et digitale), à construire une offre de financement sur-mesure (LOA/LLD) et à réussir la phase de livraison pour maximiser la satisfaction et la fidélisation client.

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(1) Genuss Automobiles est le label dédié à la vente de véhicules neufs et d’occasion, appartenant à la société GENUSS. Nous défendons une approche exigeante fondée sur la transparence, la confiance et l’excellence opérationnelle. Chaque véhicule fait l’objet d’un contrôle rigoureux afin de garantir une expérience d’achat claire, fiable et sereine. Notre priorité est d’accompagner chaque client avec honnêteté, professionnalisme et bienveillance, tout en promouvant une mobilité plus responsable. Chez Genuss, l’engagement et l’éthique ne sont pas des arguments : ce sont nos fondations.

(2) Genuss Automobiles, label dédié à la vente de véhicules neufs et d'occasion de la société GENUSS, s’appuie sur une expertise rigoureuse et une éthique de transparence. Inscrit à l’ORIAS sous le N°: 25006151 en tant qu’intermédiaire en opérations de banque, GENUSS est autorisé à vous accompagner avec des offres de financement fiables et conformes aux normes en vigueur.

(3) Toutes vos transactions en ligne sont entièrement sécurisées grâce à nos partenaires certifiés, notamment Stripe et les solutions de signature électronique homologuées. GENUSS garantit la protection de vos données et la sécurisation totale de chaque étape, de la réservation jusqu’à la finalisation de votre commande.

(4) La société Genuss SAS est un distributeur multimarques des véhicules présentés sur ce site. Toutefois, il est précisé que Genuss n’est, à ce jour, agréée par aucune des marques diffusées. En conséquence, toute demande, réclamation, litige ou proposition doit être adressé directement à la société Genuss. Les constructeurs ne pourront en aucun cas être mis en cause, sauf dans le cadre de réclamations liées à un défaut de fabrication ou à une panne relevant de la garantie constructeur.
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